Canal de Denuncias
Empresa Portuaria Coquimbo · Puerto y Entorno
Presenta tu denuncia de forma confidencial respecto de hechos que puedan afectar la operación portuaria, la probidad, la seguridad, el medio ambiente, la relación con usuarios o cualquier otra situación relevante dentro del ámbito institucional de Empresa Portuaria Coquimbo y su entorno operativo.
Confidencialidad de la Denuncia
Todas las denuncias emitidas serán tratadas de manera confidencial y serán remitidas, en caso necesario, a los organismos y/o unidades correspondientes de la Empresa Portuaria Coquimbo encargadas de su atención. La investigación se iniciará en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la recepción de denuncia.
Seguimiento de Denuncias
En caso de requerir seguimiento a su denuncia y para evitar perder el anonimato de esta, le recomendamos a usted que nos pueda proporcionar alguna dirección de correo electrónico genérico, considerando que pueda tener acceso a ella. De esta manera, Puerto Coquimbo podrá brindarle una respuesta a su denuncia, dentro de los plazos establecidos en los procedimientos internos.
Marco legal y exclusiones del canal
El portal considera denuncias relacionadas con seguridad operacional, control de accesos, prevención de la contaminación, probidad, prevención de delitos económicos, conflictos de interés, seguridad y salud ocupacional, emergencias y materias ambientales dentro del ámbito de EPCO. Se considera como norma de referencia la Ley N° 19.542, además de la Ley N° 18.575, las Leyes N° 20.393, 21.595 y 21.121, la Ley N° 16.744, el DS N° 594, la Ley N° 21.012 y la Ley N° 20.417.
Las controversias contractuales directas entre EPCO y Terminal Puerto Coquimbo S.A. u otros concesionarios quedan excluidas de este canal.
¿Cómo funciona?
Proceso simple, transparente y confidencial
Presenta tu Denuncia
Completa el formulario indicando el tipo de denuncia, describiendo los hechos y adjuntando evidencia si la tienes.
Recibe tu Código
Obtendrás un código único de seguimiento. Guárdalo — es tu llave para consultar el estado de tu denuncia.
Revisión del Caso
Nuestros delegados revisarán tu caso de forma confidencial y tomarán las acciones correspondientes.
Resolución
Serás informado del resultado a través del portal. Si dejaste tu correo, recibirás notificaciones por email.
Áreas Fiscalizables en el Puerto
Ámbitos de denuncia en el entorno de la Empresa Portuaria Coquimbo
Medio Ambiente Portuario
Ley N° 19.300Contaminación del borde costero, derrames de sustancias, emisiones de polvo y agentes contaminantes generados por la actividad portuaria.
Transparencia en Contratos
Ley N° 19.886Irregularidades en licitaciones, adjudicaciones de contratos, concesiones y uso indebido de recursos públicos de Empresa Portuaria Coquimbo.
Impacto en la Comunidad
Ley N° 20.936Afectaciones a vecinos, usuarios y comunidades del entorno portuario: ruido excesivo, corte de vías, obras sin señalética o daños a terceros.
Seguridad Operacional
DS N° 90 / Normativa ISPSIncumplimiento de normas de seguridad en recintos portuarios, accidentes no reportados o riesgos para trabajadores y visitantes.